Escuelas con computadoras dual boot

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Listados según el pliego de licitación publicado en "ICB 2004-040_september_20_2004.pdf" según este documento se comprarían y distribuirían:

Consideraciones Particulares para Garantía y Soporte Técnico (de las PCs)

1. Todos los elementos a adquirir estarán amparados por una garantía técnica de buen funcionamiento por el TiempoGarantia (ver abajo) término que se indica en cada matriz de especificaciones técnicas contados a partir del día siguiente a la recepción definitiva otorgada por el Comprador, con atención en el lugar de instalación definitiva incluyendo repuestos, traslados y mano de obra.

2. La garantía de buen funcionamiento y el mantenimiento correctivo serán integrales, es decir que comprenderán el servicio de reparación con provisión de repuestos originales, y cambio de partes que sean necesarias sin cargo alguno para el Comprador y garantizará que el servicio técnico sea brindado por personal especializado de las empresas fabricantes de los productos ofrecidos. -el licitante deberá presentar evidencia documental que lo acredite como tal.- o en su defecto con su propio plantel especializado.

3. La empresa deberá demostrar capacidad de realizar mantenimiento en los lugares de instalación definitiva de los equipos según se describe en el presente pliego. Tanto el detalle de las 1.775 escuelas así como también los 25 sitios de distribución son a titulo orientativo y el Comprador podrá modificarlos, cambiar sus datos o reemplazarlos por otros, en cualquier momento, comunicándolo a los participantes del proceso según corresponda.

4. Durante dicho período de garantía, el Adjudicatario deberá efectuar las tareas que correspondan, sin cargo de ningún tipo para el Comprador.

5. La responsabilidad en el cumplimiento de la garantía será directamente del adjudicatario ante el Organismo. Los servicios de reparación y mantenimiento serán llevados a cabo en las fechas y horarios que las partes acuerden mutuamente.

6. Los oferentes que consideren necesaria la realización de un mantenimiento preventivo durante el período de garantía técnica de buen funcionamiento, deberán incluir un plan a efectos de coordinar con el Comprador las fechas y horarios en que serán llevados a cabo. De no ser presentado se interpretará que el oferente no considera necesario el mismo. El costo de este mantenimiento deberá estar incluido en el precio del bien.

7. El Adjudicatario pondrá a disposición del usuario un NumeroTelefono (ver abajo) centro de recepción de llamadas, que funcionará de 9 a 18 horas los días hábiles del año. El mencionado centro dispondrá de un sistema de registro, derivación y seguimiento de requerimientos de garantía, generando un número de registro y seguimiento que será comunicado al Comprador al momento de realizado el llamado.

8. El adjudicatario deberá disponer de un primer nivel de soporte telefónico cuya finalidad es la de resolver aquel las fallas que por su naturaleza no requieran la presencia de personal técnico "on-site" para la resolución de las mismas.

9. El tiempo de respuesta a los llamados deberá ser de 2 horas como máximo. Considerando que esta respuesta puede ser telefónica o presencial

10. El servicio de reparación de los equipos deberá ser cumplimentado como máximo dentro de las 48 horas hábiles de solicitado el mismo dejando el equipamiento en correctas condiciones de funcionamiento.

11. Cuando el adjudicatario requiera un equipo o parte del mismo para su reparación y el lapso de demora hasta la puesta a disposición de uso supere las 48 horas a partir del momento de verificación de la falla por parte del mismo, proveerá uno de similares características a efecto de ser utilizado como reemplazo y en calidad de préstamo, sin que genere costo adicional, hasta tanto sea devuelto el equipo reparado.

12. El servicio de garantía deberá ser ejecutado a satisfacción del usuario, en el lugar donde se encuentren instalados los equipos y cuando la magnitud de los desperfectos y/o averías requiera el traslado del equipamiento, para su reparación en laboratorio, el mismo, podrá ser realizado con la previa autorización explícita del usuario y será por cuenta y responsabilidad del Adjudicatario, no generando ningún costo adicional para el usuario.

TiempoGarantia:

*Sección V. Condiciones Especiales del Contrato*
- Subcláusula 15.2 de las CGC Como modificación parcial de las disposiciones, el período de la garantía de los bienes será de tres (3) años desde la recepción definitiva de los bienes.

NumeroTelefono: